随着呼叫中心质检管理要求的提高，相应对质检系统也有了更高的要求。呼叫中心的质量管理涉及到如下几个方面，一、座席人员的话务质量；二、各项质量运营指标的实现情况；三、客户的　　　满意度指标。其中客户的满意度指标多在IVR客户评分中及专门部门回访中得出。

　　明诚科技质检系统为呼叫中心提高工作效率、帮助质检团队统一质检标准、保证质检有效性等方面取得了强有力的保障。

系统主要特性：