明诚科技为政府及公用事业呼叫中心解决方案是一个集语音技术、通信技术、计算机网络、数据库技术于一体，支持电话、短信、传真、Email、Web等多种媒体接入方式的一站式解决方案。符合“方便百姓，服务社会”的政府及公用事业类要求的特点；让市民享受从业务咨询、申请、受理、进展查询、投诉等“一站式”的全方位服务，提高民众满意度。大大减少了运营成本，提升了政府及公用事业部门的办公效率和服务质量。

功能、特点

　　系统包括自动语音应答、呼叫自动分配、外拨功能、智能ACD、来电号码显示、弹屏、呼叫转接、呼叫保持、座席间通话、呼叫转移提示、磋商、监听、强插、会议、座席管理、实时报表、历史报表、监控、质检、知识库等功能。

　　融合叫号系统，其它预约的自动生成排队序号。

　　融合网站，可网上预约、查询等。

　　可通过web、短信、email等方式联络。

行业案例

• 深圳市民政局及各区婚姻登记处
• 深圳市三防指挥部
• 深圳社工热线
• 广州财政厅
• 深圳市康宁医院
• 深圳市宝安慢性病院