电子商务

　　对于从事电视购物、电话购物、平媒直销等业务的企业，呼叫中心是必不可少的一环。这些业务模式的主要限制就是无法直接产生交互，通过呼叫中心提供交互式服务成为唯一解决手段。业内有一个经验数据，电话营销的销售效率是上门销售的5倍。对于客户群体很大的电子商务企业，呼叫中心是提高销售效率的手段。对于大型的电子商务企业，呼叫中心是提高用户体验的绝佳手段。呼叫中心是最容易记住的沟通渠道。

　　对于一家成功的电子商务，或者是说对于一家正在走向成功的电子商务企业，呼叫中心将是企业必须的工具和伴侣。

　　明诚科技呼叫中心以客户为中心，业务设置可充分提高用户体验。从建设角度上, 与业务发展阶段匹配的技术构架，利于企业控制成本。采用多种交互式联络，是真正面向网购的通信解决方案。  

主要业务功能

　　网站：商品管理、订单管理、报表统计、会员及管理员管理、系统设置等。

　　呼叫：电话交换、来电资料弹出、客户关系管理、自动语音应答、智能自动话务分配、电话排队管理、话务报表、录音监听、语音信箱、分机远程部署、多方电话会议、预测拨号、网页直拨电话、满意度调查、质检、知识库、外呼系统等等。

行业案例