明诚科技-旅游行业

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旅游行业

方案概述

　　随着人们出行的需求增加，旅游行业发展迅速，行业运作模式逐渐趋于成熟，趋向买方市场发展，行业竞争激烈，有众多的旅游机构可供选择，而选择的条件不仅仅局限于线路、价格问题，而是更多的考虑哪家企业能提供的服务更方便、更细致、更全面、更高效。对于旅游机构的可持续发展，赢得人们的信任和忠诚才是最重要的。

　　明诚科技在旅游行业的呼叫中心方案包括旅游、订票、订房等一系列应用，可以帮助企业提高工作效率，改善服务质量、优化服务流程、降低运营成本、提高客户的满意度和忠诚度。

功能、特点

　　系统包括自动语音应答、呼叫自动分配、外拨功能、智能ACD、来电号码显示、弹屏、呼叫转接、呼叫保持、座席间通话、呼叫转移提示、磋商、监听、强插、会议、座席管理、远程登录、实时报表、历史报表、监控、质检、知识库等功能。

　　带传真服务器，无纸化自动收发传真，方便传真凭证单据或旅游资讯等。

　　以呼叫中心为调度中心、整合不同业务部门的业务流程，实现旅游产品咨询，订单受理、确认，订单查询，应收帐款管理等业务处理平台。

　　价格低廉，扩展性好。

行业案例