近日，记者从2010中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2010）组委会了解到，备受业界关注的2010中国呼叫中心及企业通信大会筹备工作进展顺利，将于2010年5月21日在北京国家会议中心如期召开，此次会议以“十年回顾，展望未来”为主题。

　　此次中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），由CTI论坛主办，其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年以来，迄今举办过九届，已成为亚太地区最大规模的CallCenter / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至全球范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过6.5万人次。

　　2010中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2010），将设展位近百个，规模近两千平方米，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与，将成为2010年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。届时，国内、外知名的呼叫中及企业通信系统开发、集成供应商、著名管理咨询机构、成功实施的知名企业专家、技术人员和高层管理者以及国内发达行业的潜在用户部门的企业发展决策者将汇聚于此，就呼叫中心和企业通信所涉及的管理、技术、应用等解决方案展开深入的研讨和交流。

　　据悉，会议开幕当晚将举办中国呼叫中心行业首次摄影大赛“呼叫•爱视域”颁奖典礼及晚宴，大赛分为业内组和业外组两大组别。作品均需“围绕呼叫中心行业展开，通过人、事、物等方面反映大家眼中所见的呼叫中心行业风貌。打造全新行业形象，提升呼叫中心行业社会认知度，扩大呼叫中心的社会影响力。

　　届时，主办方CTI论坛也将迎来十周年庆典，CTI论坛（www.ctiforum.com）于2000年3月20日正式开通，是中国呼叫中心行业内第一家开通的专业资讯网站。上线近十年来，CTI论坛真诚服务于广大专业用户和业界厂商，极大地普及和推动了CTI、呼叫中心、CRM和企业通信等技术和理念在国内的应用和发展，受到广大网民和厂商客户的信赖与好评。

　　组委会介绍，本届呼叫中心及企业通信大会得到了两岸三地众多行业机构和国外行业机构的支持和参与，包括中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、北京通信行业协会呼叫中心专委会、密之云(北京)呼叫产业基地、江苏信息服务产业基地(扬州)、台湾客户中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会、上海市呼叫中心与无线寻呼协会及美国、ICMI国际客户管理学院等，其国际影响力正日益增强。

来自：CTI论坛