山特电子呼叫中心

     山特电子（深圳）有限公司是专业从事不间断电源（UPS）开发、生产及经营的国际性厂商。在中国的北京、上海、深圳、沈阳、成都、武汉、西安已设立7家分公司，生产基地设在广东深圳，产品范围从后备500VA到在线640kVA大功率并机系列，能满足不同行业用户的需求。

      规范高效的服务是山特的核心竞争力。山特一直把建立规范化的服务体系，为客户提供及时、高效的技术支持保障作为重点，在深圳设立了客户服务中心，全国分布有33个直属服务站、84家服务网点，200多名通过专业培训的技术工程师，时刻准备响应客户的需求。

     明诚科技开发的呼叫中心和服务管理系统为山特的高效服务提供了系统上的保证。

     除了基本的产品咨询，投诉之外，呼叫中心系统还提供了包括业务受理，工单派发，服务机构和人员管理，服务效果跟踪等功能。

     在用户满意度方面，系统提供用户满意度评分，维修用户回访等手段，协助呼叫中心运营管理者跟踪了解服务质量。