| 捷顺呼叫中心


捷顺呼叫中心

     创立于1992年的捷顺科技,是中国通道管理设备与安防智能系统解决方案的首席供应商。作为行业的开创者,在这里诞生了中国第一台电动折叠门、第一台智能道闸、第一套智能停车场系统等多个具有行业里程碑意义的产品。
     今天,捷顺的产品涵盖了包括智能停车场管理系统、智能通道闸系统、门禁管理系统、收费管理系统、考勤管理系统、巡更管理系统、电动折叠门、路障机等在内的上百种智能产品及机电一体化产品,在国内设立了数十家分支机构以及100多家经销商,营销及服务网络遍及全国,在东南亚、中东、非洲、欧洲和美洲拥有广泛的销售渠道。
     产品线拓宽的同时,服务业变得非常重要。明诚科技协助建立的基于Avaya的呼叫中心系统,采用先进的VoIP方案,易于部署。通过语音、传真、邮件、短信等多种接入方式为客户提供服务,有效的提高了客户满意度。
     系统包括用户咨询、投诉建议、用户的紧急报修、回访关怀、外拨调查、经销商服务站管理等功能,并通过数据挖掘对电话接听、服务满意度、服务及时性等进行全面分析,出具报表,从而实现服务的可控管理,拉近捷顺与客户的距离,促进公司业务的提升。