劳动和社会保障信息化是我国政府信息化建设的重要组成部分，劳动保障咨询服务中心系统与劳动保障网站共同构成了金保工程的公共服务部分，其以政策法规知识库及劳动和社会保障核心业务系统为基础，建立了一个为民服务的综合性服务平台。

     近日，黄石市“12333”劳动保障咨询电话开始在全市范围内启用。本系统依托明诚科技呼叫中心技术，向全体市民和用人单位提供包括就业、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、劳动关系等劳动保障方面的政策法规咨询和办事指南服务，并将陆续开通社保账户查询、就业信息发布、投诉举报受理等服务项目，专门为老百姓解答劳动保障方面的疑难问题，在日渐变冷的季节里，不啻为一条“温暖热线”。